Pravilnik o vračilih

Vračila in odstop od pogodbe

Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga.

Pri naročilu enega izdelka začne 14-dnevni rok za odstop od pogodbe teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi kupec, prejme izdelek. Če naročilo vsebuje več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem, ko kupec prejme zadnji izdelek oziroma zadnjo pošiljko iz naročila.

Če se zadnji dan roka izteče na soboto, nedeljo, praznik ali drug dela prost dan, se rok izteče naslednji delovni dan.

Kupec lahko odstop od pogodbe uveljavlja tako, da nam pošlje jasno obvestilo o odstopu na e-poštni naslov info@minigram.si. Če je ta možnost omogočena, lahko kupec zahtevo za vračilo oziroma odstop odda tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini, v razdelku z naročili.

Kupec lahko naročilo prekliče oziroma odstopi od pogodbe tudi pred izpolnitvijo naročila, če naročilo še ni bilo odpremljeno oziroma, pri personaliziranih izdelkih, če izdelava ali personalizacija še ni bila začeta. Če je personaliziran izdelek že v izdelavi ali je izdelan po navodilih kupca, odstop od pogodbe ni mogoč, razen če je izdelek poškodovan, napačno izdelan ali neskladen z naročilom.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, nenošen oziroma neuporabljen, v nespremenjeni količini in, kadar je mogoče, v originalni embalaži. Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Vračilo pošljite na naslov:
Šiviljstvo "Heart still", Vida Kočevar s.p.
Črešnjevec pri Semiču 16b
8333 Semič
Slovenija

Izdelek mora kupec vrniti najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je izdelek vrnjen pravočasno, če ga kupec pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Stroške vračila krije kupec, razen v primeru, ko je bil izdelek poškodovan, napačen ali neskladen z naročilom. Izdelkov, poslanih nazaj brez predhodnega obvestila, morda ne bomo mogli ustrezno obravnavati.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@minigram.si.

Poškodovani, napačni ali neskladni izdelki

Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo. Če je izdelek poškodovan, napačen ali neskladen z naročilom, nas čim prej kontaktirajte na info@minigram.si in priložite fotografijo izdelka ter opis težave. Napako bomo preverili in jo v primeru utemeljene reklamacije odpravili brez dodatnih stroškov za kupca.

Personalizirani izdelki

Vračilo personaliziranih izdelkov ni mogoče, saj so izdelani po navodilih kupca in prilagojeni njegovim osebnim potrebam. To velja na primer za izdelke z vezenim imenom, rojstnimi podatki, osebnim posvetilom ali drugim personaliziranim tekstom.

Izjema velja, če je personaliziran izdelek poškodovan, napačno izdelan ali neskladen z oddanim naročilom. V tem primeru nas kontaktirajte na info@minigram.si.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob naročilu, kot so ime otroka, rojstni podatki, datum, ura, mere, posvetilo ali drug izbran tekst. Izdelek izdelamo na podlagi podatkov, oddanih ob naročilu.

Darilne kartice

Vračilo darilnih kartic ni mogoče.

Menjave

Če želite izdelek zamenjati, nas kontaktirajte na info@minigram.si. Najhitrejši način je, da za ustrezen izdelek oddate novo naročilo, prvotni izdelek pa vrnete v skladu s pogoji vračila, če izdelek izpolnjuje pogoje za vračilo.

Povračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas obvestimo o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če je vračilo odobreno, vam kupnino vrnemo na prvotni način plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka ali do prejema dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

V primeru odstopa od pogodbe kupcu povrnemo prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, če so bili zaračunani. Dodatnih stroškov zaradi izbire dražje ali posebne oblike dostave ne vračamo.

Čas knjiženja vračila je lahko odvisen tudi od banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Vračila izdelkov, poslanih prek zunanjih dobaviteljev

Za izdelke iz sekcije Otroška trgovina, ki so poslani prek zunanjih dobaviteljev, veljajo enake zakonske pravice kupca kot za ostale izdelke, kupljene v spletni trgovini Minigram.

Pred vračilom nas mora kupec kontaktirati na info@minigram.si, da mu posredujemo navodila za vračilo. Naslov za vračilo se lahko razlikuje glede na vrsto izdelka in način pošiljanja, zato izdelkov ne pošiljajte nazaj brez predhodnega dogovora.

Stroške vračila krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan, napačen ali neskladen z naročilom.