Pravilnik o pošiljkah
Pravilnik o pošiljanju in dostavi
V Minigramu vsako naročilo pripravimo skrbno, z mislijo na prejemnika in namen darila. Ker v naši ponudbi združujemo telegramske paketke ob rojstvu, ročno izdelane in personalizirane izdelke ter izdelke iz sekcije Otroška trgovina, se lahko način dostave razlikuje glede na vrsto naročenega izdelka.
Možnosti dostave
Pri izdelkih iz kategorije Darila ob rojstvu lahko kupec izbere:
Dostava v porodnišnico
Ta možnost je namenjena telegramskim paketkom, ki jih pošiljamo porodnicam v porodnišnico.
Dostava na dom porodnice
Ta možnost je namenjena telegramskim paketkom, kadar je porodnica že doma, kadar je od poroda minilo več dni ali kadar dostava v porodnišnico ni priporočljiva oziroma ni več mogoča.
Pri izdelkih iz sekcije Otroška trgovina je možna samo:
Dostava na dom
Izdelki iz Otroške trgovine niso namenjeni dostavi v porodnišnico in jih pošiljamo izključno na izbrani domači naslov oziroma naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. To velja tudi za izdelke, ki so lahko poslani prek zunanjih dobaviteljev ali povezanega načina pošiljanja.
Dostava telegramskih paketkov v porodnišnico
Dostava v porodnišnico je namenjena izključno izdelkom iz kategorije Darila ob rojstvu, ki so pripravljeni kot telegramski paketki za mamico in novorojenčka.
Pri naročilu telegramskega paketka za dostavo v porodnišnico mora kupec navesti pravilne podatke, ki so potrebni za uspešno dostavo, zlasti:
ime in priimek porodnice,
naziv porodnišnice,
oddelek ali sobo, če je znana,
telefonsko številko prejemnice ali naročnika,
morebitne dodatne opombe za dostavo.
Dostava v porodnišnico se izvaja v skladu z navodili, pravili in režimom posamezne porodnišnice. Nekatere porodnišnice lahko dostavo omejijo, zavrnejo ali določijo poseben način prevzema pošiljk, zato ne moremo zagotoviti, da bo paketek vedno osebno izročen porodnici.
Če porodnišnica pošiljke ne sprejme, če porodnica ni več hospitalizirana ali če dostava zaradi napačnih oziroma nepopolnih podatkov ni mogoča, se s kupcem dogovorimo za nadaljnje korake, na primer preusmeritev pošiljke na domači naslov. Morebitni dodatni stroški ponovne dostave ali preusmeritve se lahko zaračunajo kupcu.
Ker so porodnice v porodnišnici običajno le kratek čas, priporočamo, da dostavo v porodnišnico izberete predvsem takrat, ko je od poroda minilo malo časa. Če je od poroda minilo že 2 dni ali več, ali če je porodnica rodila ob koncu tedna oziroma pred prazniki, priporočamo izbiro dostave na dom porodnice.
Dostava na dom porodnice
Dostava na dom porodnice je namenjena telegramskim paketkom iz kategorije Darila ob rojstvu, kadar želite paketek poslati porodnici na njen domači naslov.
To možnost priporočamo predvsem v primerih, ko je porodnica že odpuščena iz porodnišnice, kadar je od poroda minilo več dni, ob vikendih, praznikih ali kadar niste prepričani, ali je porodnica še v porodnišnici.
Kupec mora pri tej možnosti navesti pravilen domači naslov porodnice oziroma naslov, na katerega želi poslati telegramski paketek.
Dostava izdelkov iz Otroške trgovine
Izdelki iz sekcije Otroška trgovina niso namenjeni dostavi v porodnišnico. Pošiljamo jih izključno na izbrani domači naslov oziroma drug naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
V tej sekciji so lahko tudi izdelki, ki niso del telegramskih paketkov, ter izdelki, ki se lahko pošiljajo ločeno ali prek zunanjih dobaviteljev. Zaradi tega ti izdelki niso primerni za dostavo v porodnišnico in jih ni mogoče naročiti kot porodnišnični telegram.
Če kupec v istem naročilu združi telegramski paketek in izdelke iz Otroške trgovine, se lahko naročilo pošlje ločeno ali pa vas kontaktiramo za dogovor o ustrezni dostavi.
Izdelki, poslani prek zunanjih dobaviteljev
Nekateri izdelki iz sekcije Otroška trgovina so lahko poslani neposredno prek zunanjih dobaviteljev oziroma partnerskih skladišč. Takšni izdelki niso del telegramskih paketkov in niso primerni za dostavo v porodnišnico.
Izdelki, poslani prek zunanjih dobaviteljev, se lahko pošljejo ločeno od ostalega naročila in imajo lahko drugačen rok dostave. Predviden rok dostave je naveden pri posameznem izdelku oziroma bo kupcu sporočen po oddaji naročila, kadar je to potrebno.
Če kupec v istem naročilu naroči telegramski paketek in izdelek iz Otroške trgovine, se lahko naročilo dostavi v več ločenih pošiljkah. Telegramski paketek se lahko pošlje v porodnišnico ali na dom porodnice, izdelki iz Otroške trgovine pa se pošljejo izključno na izbrani domači naslov.
Ne glede na način pošiljanja kupec naročilo odda v spletni trgovini Minigram, zato za vprašanja glede naročila, dostave, vračil ali reklamacij kontaktira Minigram na info@minigram.si.
Rok priprave in odpreme naročil
Naročila začnemo pripravljati po oddaji naročila oziroma po uspešno izvedenem plačilu, kadar je izbrano plačilo, ki zahteva predhodno poravnavo.
Rok priprave je odvisen od vrste izdelka. Izdelki, ki so na zalogi in niso personalizirani, so običajno pripravljeni hitreje. Personalizirani in ročno izdelani izdelki, kot so izdelki z vezenim imenom, personalizirane dekice, slike z rojstnimi podatki, čestitke s posvetilom ali drugi izdelki po naročilu, lahko zahtevajo daljši čas priprave.
Dobavni roki so informativne narave in se lahko podaljšajo zaradi večjega obsega naročil, personalizacije, ročne izdelave, vikendov, praznikov, dela prostih dni, omejitev porodnišnic, zamud dostavne službe ali drugih okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva.
Stroški dostave
Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka naročila pred oddajo naročila. Strošek je lahko odvisen od izbranega načina dostave, vrste izdelka, vrednosti naročila ali posebnih zahtev pri dostavi.
Če je pri posamezni akciji ali ponudbi navedena brezplačna dostava, ta velja pod pogoji, ki so navedeni pri tej ponudbi.
Dostavne službe in zamude
Za dostavo uporabljamo zunanje dostavne službe oziroma druge oblike dostave, odvisno od vrste naročila in izbranega načina pošiljanja.
Ko je naročilo predano dostavni službi, je dejanski čas dostave odvisen tudi od njihovega urnika, obremenjenosti in dostavnih pogojev. Za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva, ne odgovarjamo, vendar se bomo v primeru težav potrudili pomagati kupcu, preveriti status pošiljke in poiskati ustrezno rešitev.
Posebnosti pri telegramskih paketkih
Telegramski paketki so darila, namenjena posebnim trenutkom, zato se trudimo, da jih pripravimo čim bolj skrbno, estetsko in pravočasno.
Pri naročilu telegramskega paketka lahko kupec doda osebno posvetilo, podatke za dostavo in morebitne opombe. Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost vseh podatkov, zlasti ime prejemnice, naslov dostave, porodnišnico, besedilo posvetila in podatke za personalizacijo.
Za napake v podatkih, ki jih kupec odda ob naročilu, ne odgovarjamo. Če je sprememba podatkov potrebna, nas mora kupec kontaktirati čim prej po oddaji naročila. Ko je naročilo že pripravljeno, personalizirano ali predano dostavni službi, spremembe morda niso več mogoče.
Neuspešna dostava
Če dostava ni uspešna zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, odsotnosti prejemnika, zavrnitve prevzema, omejitev na strani porodnišnice ali druge ustanove, se s kupcem dogovorimo za ponovno dostavo, preusmeritev pošiljke ali drugo ustrezno rešitev.
Morebitne dodatne stroške ponovne dostave, spremembe naslova, preusmeritve ali vračila pošiljke lahko krije kupec.
Kontakt glede dostave
Za vprašanja glede dostave, spremembe naslova ali posebnih želja pri pošiljanju nas lahko kontaktirate na:
Prosimo, da nas pri nujnih spremembah kontaktirate čim prej po oddaji naročila. Ko je paket že pripravljen, personaliziran ali predan dostavni službi, spremembe dostavnih podatkov morda niso več mogoče.